尊敬的客户：

您好！新春佳节即将来临，首先艾迪机器全体员工对您给予我司的信任和支持表示由衷的感谢，并提前祝您节日快乐！

2024年1月起，进入春运高峰期，火车、汽车等交通工具的供求非常紧张，车票订购困难以及技术人员提前休假，故本公司作出以下决定：

1、售后服务工程师于2024年1月22日起至2月25日期间将停止一切售后安装、调试、维修、保养、培训等现场售后服务工作。

2、故障产品返厂维修工作于2024年1月22日至2023年2月20日止暂停，贵司可在暂停期间以外时间将故障产品运至我司进行维修处理。

3、若贵司在我司暂停售后服务期间有紧急产品需要现场售后服务，请配合在2024年1月20日前或2月20日后，以书面形式通知我司，以便我司恢复现场售后服务工作时优先处理。贵司也可来电进行咨询，我司将给予远程技术支持与指导。

4、备品备件备货，请联系，固话0571-87177656/87177220。

以上决定给您带来的不便，敬请谅解，感谢大家对我司的理解和支持！

为确保节后能及时服务于贵公司，请您务必提前3天以书面形式通知我司，以便我司做好各项准备工作，为贵公司提供优质及时的服务。

衷心感谢大家2023年对艾迪机器的支持与信赖，今后我们也将继续为您提供高品质的产品和优质的服务。在春佳节来临之际，艾迪机器全体员工，祝您在新的一年里,年年有富余,万事皆如意！

春节期间如有紧急情况需要远程协助，请联系沈经理，手机，15925615732。

顺颂

商祺

艾迪机器（杭州）有限公司  

2024年1月13日